Aunque muchos niños piden a sus personajes favoritos para celebrar su cumpleaños, hay quienes prefieren a su marca favorita. Como este pequeño que le pidió a sus papás ser el empleado del mes en su fiesta de cumpleaños azul Walmart. Con chaleco azul, carritos de autoservicio y pastel y piñata de Walmart, este niño cumplió su sueño, que su cumpleaños fuera de esta famosa tienda de autoservicio.
Fotografías que dieron la vuelta en redes sociales por tan icónico momento.
Y es que uno de los objetivos de las marcas es posicionarse en la mente del consumidor, obteniendo su lealtad. Precisamente sobre este tema habla el estudio Brand Keys Loyalty Leaders, el cual dio a conocer que las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que poseen una influencia real en la vida diaria de las personas. Es importante destacar que la satisfacción del cliente no siempre garantiza que permanezca fiel a la marca.
Las estrategias de fidelización implican diferenciarse de la competencia, escuchar al cliente, así como ofrecer novedades o mejoras, lo que se refleja en retención de clientes y atracción de clientes potenciales. Claro que la personalización es fundamental para lograr la retención de clientes a través de la fidelización, gracias a la conexión marca-consumidor que esta estrategia genera, en donde el cliente se siente más identificado con el producto o servicio.
Es por eso que un sin fin de marcas suman día con día esfuerzos con el fin de ganar la fidelidad de los consumidores, ya sea a través de promociones, nuevos productos o activaciones.
Y es que el amor por una marca puede romper barreras, así lo han demostrado personas que han festejado su cumpleaños con fiestas temáticas del Dr. Simi, de Coppel y hasta de la Estrella de Oro.
En definitiva, el brand loyalty es un pilar importante, mismo que se define como las acciones que las marcas llevan a cabo para conocer las necesidades, deseos y sobre todo, el perfil de sus consumidores.
Finalmente, en México, Walmart posee el mayor número de supermercados con 2 mil 700 sucursales, siendo Bodega Aurrerá la más común con 80 por ciento del total de estas tiendas de autoservicio. Mientras que Soriana, la segunda con más participación en este mercado, suma 800 tiendas. El top 5 lo completan Chedraui, Casa Ley y La Comer.
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